在线客服对比电话客服的优势

2021-11-01

随着移动互联网的发展，人们越来越熟悉并倾向于在互联网上与他人交流。在此趋势下，客服不再局限于打电话，依托互联网沟通的在线客服成为客户更好的选择。在线客服系统作为...

全渠道智能在线客服系统轻松解决多渠道接入问题

2021-11-01

在当今互联网时代，企业不再是通过单一渠道营销，而是要充分利用各种渠道的碎片化流量来获客。传统在线客服系统只支持单一渠道，而企业要为多个渠道配备在线客服系统，必须...

智能呼叫中心可以为O2O平台带来什么便利？

2021-10-28

疫情让“宅经济”快速发展，线上到线下平台也获得了良好的发展契机。但O2O平台呼叫中心首先要解决线上线下的融合问题。无论是收集或处理客户的...

AI智能如何在到呼叫中心系统中应用？

2021-10-28

人工智能AI是一种新技术，在许多行业中都开始应用。在呼叫中心系统中，人工智能技术也是得到了广泛的应用。那么，人工智能AI对呼叫中心的新用途有何影响？下面小编就来...

备战双十一，米糠云助力电商企业打好客户服务的“攻坚战”

2021-10-27

双11开战在即，各电商企业已经开始“摩拳擦掌”。存量经济的年代，服务体验成为核心竞争力，看不见的竞争正在成为电商企业们角逐的关键一环。如...

一文告诉你物流行业云呼叫系统解决方案

2021-10-27

现代物流业务涵盖环节较多，并且公司下服务网点遍布各地，因此许多物业公司在用户服务上会经常遇到异地信息难同步、各地业务难整合的问题。并且传统的物流客服软件部署起来...

什么是云呼叫中心，能够实现哪些功能需求？

2021-10-25

  云呼叫中心是基于计算机电话集成(CTI)和云计算技术，集电话、在线客服、邮件等多种通信方式于一体的企业综合信息服务系统平台。与传统的以话务员和电话...

网络电话呼叫中心是什么

2021-10-25

网络电话呼叫中心是企业在选择呼叫中心系统时通常会涉及到的概念。那么什么是网络电话呼叫中心，如何利用网络电话实现外呼，能否利用网络电话构建电话营销系统？网络电话呼...

什么是云呼叫中心？有什么优势？

2021-10-22

企业使用呼叫中心系统，利用电话自动路由、各类座席工具、数据分析报告等功能，可以为座席赋能，提高呼叫中心的服务质量，给客户留下深刻印象，提升客服部门的业务能力。 ...

呼叫中心的数据统计应该关注哪些指标？

2021-10-22

企业利用呼叫中心提供客户服务，旨在提高坐席效率和客户满意度。呼叫中心数据统计功能在这两个方面都能起到数据支撑的作用，那么，呼叫中心数据统计应该注意哪些指标，下面...